Jako dostawca systemu nie przewidujemy problemów pojawiających się w aplikacji.

Jeżeli jakkolwiek pojawi się taki prosimy niezwłocznie o kontakt pod adresem kontakt@nomee.pl

Jedyne błędy jakie przewidujemy, że mogą się pojawić to problemy w komunikacji z innymi urządzeniami.

Błędy w komunikacji z innymi urządzeniami pojawiają się w powiadomieniach w aplikacji.

Jak rozwiązywać błędy w komunikacji

Na początku zawsze należy rozpoznać problem. 

Błąd połączenie jest wyświetlany w powiadomieni może być to Timeout lub Network is unreachable.

Jeżeli pojawia się inny kod błędu oznacza on błąd drukarki. Z takim błędem należy zapamiętać jego numer, zobaczyć co wyświetla się na drukarce i zgłosić się do serwisu lub napisać do nas na kontakt@nomee.pl

Jeżeli nasze urządzenie komunikuje się z innymi urządzeniami przez sieć prosimy o sprawdzenie czy problem jest z połączeniem tabletu z routerem czy danego urządzenia do routera np. drukarki fiskalnej.

W 99% przypadkach wystarczy ponownie połączyć urządzenia do sieci.

Pod żadnym pozorem nie wolno resetować żadnego urządzenia np. routera lub zmieniać ustawień

Najczęstsze pojawiające się błędy z drukarkami POSNET:

• Produkt ma zmienioną stawkę VAT i blokuje drukowanie paragonu - należy pamiętać że jeden produkt może mieć tylko jedną stawkę VAT jeżeli dodajemy lub edytujemy produkt, który był kiedykolwiek wydrukowany z taką samą nazwą i zmieniamy stawkę VAT  za każdym razem będzie prowadziło do blokady paragonu.
• Urządzenie zablokowane - po zakupie urządzenia należy w ciągu 30 dni wprowadzić kod autoryzacyjny żeby drukarka drukowała paragony.